ליד לעורך דין הוא פנייה של לקוח פוטנציאלי שהשאיר פרטים או התקשר בעקבות פרסום. יש שני מודלים להשגת לידים לעורכי דין: קנייה מגורם שמוכר אותם, לעיתים לכמה משרדים, או לידים בלעדיים שמגיעים מקמפיינים של המשרד עצמו. במודל הבלעדי הליד שייך רק למשרד, והתשלום הוא על פרסום ולא על הפניה, הבחנה שחשובה לאור סעיף 58 לחוק לשכת עורכי הדין והחלטת האתיקה 218/24.
ליד, פנייה ותיק: שלוש הגדרות
- ליד הוא אדם שהשאיר פרטי קשר בעקבות פרסום, בטופס, בשיחה או בוואטסאפ.
- פנייה רלוונטית היא ליד שעונה על תחום העיסוק ועל האזור של המשרד, אחרי סינון ראשוני.
- תיק הוא פנייה שהפכה ללקוח עם הסכם שכר טרחה חתום.
ההבחנה חשובה כי רוב הדוחות בשוק נעצרים בשורה הראשונה. משרד שמודד רק לידים לא יודע איזה ערוץ הביא לו תיקים.
לידים בלעדיים מול קניית לידים
| קריטריון | לידים בלעדיים מקמפיין של המשרד | קניית לידים מגורם חיצוני |
|---|---|---|
| בעלות על הליד | של המשרד בלבד | של המוכר עד המסירה |
| מי עוד קיבל אותו | אף אחד | תלוי במוכר, לעיתים כמה משרדים |
| שליטה בניסוח המודעה | מלאה, ועורך הדין מאשר כל מודעה | בדרך כלל אין |
| מודל תשלום | תקציב מדיה לגוגל ולמטא ותשלום קבוע על ניהול | תשלום לפי ליד או לפי תיק |
| סיכון אתי | נמוך כשהתשלום אינו תלוי בהפניה | תשלום שקשור להפניה נקבע כאסור בהחלטה 218/24; תשלום לפי ליד הוא אזור סיכון לפי פרשנותה |
| מדידה עד תיק | אפשרית, כי המשרד שולט במקור | חלקית, לפי מה שהמוכר מוסר |
לפי החלטה 218/24 של ועדת האתיקה (גיליון 79), תשלום לפלטפורמה שקשור להפניה אסור גם כשאינו אחוז משכר הטרחה, וכלל 11ב(א) לכללי האתיקה מגביל קבלת לקוח שהפנה גוף שאינו עורך דין שמפרסם שירותים משפטיים (גיליון 79). זו אינה חוות דעת משפטית; לפני התקשרות עם מוכר לידים מומלץ לבקש חוות דעת מקדימה מוועדת האתיקה. ניתוח מלא במאמר על קניית לידים והחלטה 218/24, והתמונה הרחבה במדריך כללי הפרסומת.
מה קובע את איכות הליד
התאמה לתחום ולאזור
קמפיין שמכוון ל"עורך דין" כללי יביא פניות מכל התחומים. קמפיין שנבנה לתחום אחד, למשל דיני עבודה, ולרדיוס שהמשרד באמת משרת, מצמצם את הפניות שלא רלוונטיות.
שאלות סינון בטופס
שאלה אחת או שתיים של סינון, כמו תחום הבעיה ואזור מגורים, מספיקות. כלל 3(יב) לכללי הפרסומת מתיר טופס פנייה מקוון בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ותיקון 13 לחוק נכנס לתוקף ב-14.8.2025. לכן מינימום שדות, הודעת פרטיות, ובלי לבקש מהפונה לפרט את הסיפור המשפטי בטופס.
מקור הליד
בחיפוש בגוגל האדם כבר מחפש עורך דין, ולכן הכוונה גבוהה. ברשת חברתית הפנייה לרוב מוקדמת יותר בתהליך, ודורשת סינון וחזרה מהירה. שני הערוצים עובדים, אבל צריך למדוד כל אחד עד תיק ולא להשוות ביניהם לפי מחיר ליד בלבד.
מה קורה אחרי שהליד נכנס
זמן תגובה
פונה למשרד עורכי דין פונה פעמים רבות לכמה משרדים במקביל. המשרד שחוזר ראשון מקבל את השיחה הראשונה. אנחנו עובדים על מדד זמן מענה לפניות במשרדי עורכי דין, ועד שיפורסם לא נציג כאן מספרים.
תיעוד, מעקב ותזכורות
כל ליד צריך סטטוס (חדש, נוצר קשר, פגישה, תיק נפתח, לא רלוונטי), שם של מי שחזר אליו ותאריך פעולה הבאה. בלי זה לידים הולכים לאיבוד בין הטלפון של השותף לתיבת המייל של המזכירה. פירוט בעמוד מערכת ניהול הפניות.
סודיות
פרטי פונה הם מידע שעורך הדין חב לגביו סודיות לפי כלל 19. החלטה 218/24 קבעה שמשלוח חשבוניות עם טלפונים של לקוחות לפלטפורמה חיצונית הפר את חובת הסודיות. מערכת הלידים צריכה להיות של המשרד, עם הרשאות מוגדרות.
איך מחשבים עלות לתיק ולא רק עלות לליד
הנוסחה: הוצאת מדיה בתקופה, חלקי מספר התיקים שנפתחו מאותם לידים.
דוגמה להמחשה בלבד, לא נתון שוק: משרד שהוציא 8,000 ₪ על מדיה בחודש, קיבל 50 לידים ופתח 4 תיקים, שילם 160 ₪ לליד ו-2,000 ₪ לתיק. אם ערוץ אחר מביא לידים זולים יותר אבל אף תיק, העלות לתיק שלו גבוהה יותר. אפשר להריץ את החישוב עם הנתונים שלכם במחשבון עלות לתיק.
איך LegalGrow עובדת
- מביאים את הפנייה: קמפיינים בגוגל ובפייסבוק שנבנים לפי התחום המשפטי והאזור של המשרד, עם מודעות שמותאמות לכללי הפרסומת מראש ומאושרות על ידי עורך הדין.
- קולטים ועונים: כל פנייה נכנסת למערכת אחת ומקבלת מענה אוטומטי ראשוני תוך שניות, עם סינון לפי תחום.
- מודדים עד התיק: הדוח החודשי מראה כמה פניות נכנסו, לכמה נענה, כמה הפכו לפגישה ולתיק, ועלות לתיק שנפתח.
אנחנו לא מוכרים לידים. תקציב המדיה משולם מהכרטיס של המשרד ישירות לגוגל ולמטא, ואנחנו עובדים בריטיינר חודשי קבוע שאינו תלוי בכמות לידים או בתיקים. בכל תחום משפטי ובכל אזור אנחנו עובדים עם משרד אחד בלבד, וזה מוגדר בחוזה. תהליך גיוס הלקוחות המלא מתואר במדריך לגיוס לקוחות למשרד עורכי דין, ופירוט הערוצים בפרסום לעורכי דין.
גיליון ניהול פניות ללא עלות
משרד שעוד לא עובד עם מערכת יכול להתחיל מגיליון. הכנו תבנית גוגל שיטס לניהול פניות במשרד עורכי דין עם עמודות למקור הפנייה, סטטוס, תאריך חזרה ותוצאה. הסבר על כל עמודה בעמוד הגיליון.
שאלות נפוצות
האם מותר לעורך דין לקנות לידים?
החלטה 218/24 קבעה שתשלום לפלטפורמה שקשור להפניה אסור גם כשאינו אחוז משכר הטרחה. תשלום לפי ליד לגוף שמוכר לידים לא נקבע במפורש כאסור, אבל הוא אזור סיכון לפי פרשנות ההחלטה. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
מה ההבדל בין ליד בלעדי לליד משותף?
ליד בלעדי מגיע מקמפיין של המשרד ונמסר רק לו. ליד משותף נמכר או מועבר ליותר ממשרד אחד, ואז המשרדים מתחרים על אותו פונה.
כמה לידים צריך כדי לפתוח תיק?
זה משתנה לפי תחום, אזור, ערוץ ומהירות המענה. הדרך לדעת היא למדוד: לרשום כל ליד ואת התוצאה שלו לאורך 60 עד 90 יום, ואז לחלק את מספר הלידים במספר התיקים.
תוך כמה זמן צריך לחזור לליד?
כמה שיותר מהר, באותו יום ועדיף באותה שעה. מענה אוטומטי ראשוני מאפשר לפונה לדעת שהפנייה התקבלה עד שעורך דין חוזר אליו.
האם הלידים מגיעים גם בוואטסאפ?
כן, אם הקמפיין מוגדר לפניות בוואטסאפ. פנייה כזו נרשמת במערכת כמו פנייה מטופס או משיחה, כדי שאפשר יהיה למדוד אותה עד תיק.
המידע בעמוד כללי ואינו ייעוץ משפטי. לפני פרסום מומלץ לבקש חוות דעת מקדימה מוועדת האתיקה המחוזית (סעיף 60א לחוק לשכת עורכי הדין) או להתייעץ עם עורך דין שעוסק באתיקה.
בדיקת התאמה, ללא עלות ובלי התחייבות
20 דקות שבהן נעבור על המצב הקיים, נבדוק אם התחום והאזור שלך פנויים, ונגיד לך בכנות אם אנחנו מתאימים. אם לא, תצא עם שתיים או שלוש המלצות שתוכל ליישם לבד.
